返金ポリシー

最終更新日：2026年4月1日

Jilcordは、お客様に質の高い教育体験を提供することに尽力しています。本返金ポリシーは、当社のワークショップおよびオンライン学習プログラムに適用される返金条件を明確に説明するものです。

返金対象となる条件

以下の条件を満たす場合、返金の申請が可能です。

ワークショップ開始前のキャンセル

ワークショップ開始の14日前までにキャンセルを申請された場合、支払い済み料金の全額を返金いたします。手数料は差し引かれません。

ワークショップ開始の7日前から13日前までにキャンセルを申請された場合、支払い済み料金の50パーセントを返金いたします。

ワークショップ開始の7日前以降のキャンセルについては、返金の対象外となります。

技術的な問題による返金

当社のプラットフォームに起因する技術的問題により、ワークショップまたは学習コンテンツにアクセスできない状態が48時間以上継続した場合、該当する期間に対する返金を申請できます。技術的問題の発生から72時間以内に[email protected]までご連絡ください。

コンテンツ品質に関する返金

提供されたワークショップの内容が説明と著しく異なる場合、ワークショップ開始から7日以内に限り、返金の申請を検討いたします。申請には具体的な理由の説明が必要です。

返金対象外となる条件

以下の場合、返金の対象外となります。

お客様の都合による途中放棄や、ワークショップへの不参加。

お客様のインターネット環境、デバイスの不具合など、当社の管理外の技術的問題。

ワークショップの内容がお客様の期待と異なる、または難易度が合わないという主観的な理由。

既に修了証明書が発行されたワークショップ。

無料トライアルまたは無料で提供されたコンテンツ。

返金の申請方法

返金を申請される場合は、以下の手順に従ってください。

[email protected]まで電子メールでご連絡ください。件名に「返金申請」と明記してください。

メールには以下の情報を含めてください。

登録時に使用したメールアドレス

該当するワークショップ名または注文番号

返金を希望する理由の詳細な説明

該当する場合、技術的問題を示すスクリーンショットまたは記録

当社は申請を受領後、5営業日以内に内容を審査し、結果をご連絡いたします。

返金の処理期間

返金が承認された場合、承認日から10営業日以内に元の支払い方法へ返金処理を行います。

クレジットカードでのお支払いの場合、お客様の口座に返金が反映されるまで、カード会社の処理期間により追加で5営業日から10営業日かかる場合があります。

銀行振込でのお支払いの場合、返金処理完了後、指定された銀行口座への入金まで3営業日から7営業日かかる場合があります。

部分返金について

複数のセッションで構成されるワークショップの場合、未受講のセッション分について部分返金が可能な場合があります。ただし、既に受講したセッション分の費用は返金対象外となります。

部分返金の可否および金額は、個別のケースごとに判断されます。

振替制度

返金の代わりに、次回開催される同等のワークショップへの振替をご希望される場合、ワークショップ開始の3日前までにご連絡いただければ、振替手続きを承ります。振替手数料は発生しません。

振替は1回のみ可能です。振替後のワークショップについては、本ポリシーが再度適用されます。

特別な状況における配慮

重大な健康上の理由、自然災害、その他やむを得ない事情により参加が困難になった場合、証明書類を提出いただくことで、個別に対応を検討いたします。[email protected]までご相談ください。